Der Krisenstab der SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG hat weitere Maßnahmen beschlossen, um das Infektionsrisiko zu verringern. Oberste Priorität ist, Kunden und Mitarbeitende bestmöglich zu schützen, ohne den Geschäftsbetrieb zu gefährden. Künftig darf das SWK Kundenservice-Center in der Bismarckstraße nur noch nach vorheriger Terminvereinbarung betreten werden.
Im Kampf gegen die schnelle Ausbreitung des Coronavirus wurde der Publikumsverkehr bei den Stadtwerken bereits stark eingeschränkt. Das SWK CityServiceCenter in der Kreissparkasse wurde Anfang der Woche geschlossen. Für dringende Kundenanliegen blieb das SWK Kundenservice-Center in der Bismarckstraße geöffnet.
„Die dynamische Entwicklung dieser Krisensituation und die Empfehlung aller Experten zwingt uns, unsere Schutzmaßnahmen täglich zu überprüfen und ggf. zu verändern. Unsere Sorge gilt der Gesundheit aller Kunden und Mitarbeitenden. Aus diesem Grund appellieren wir an das Verständnis, dass unser SWK Kundenservice-Center künftig nur nach vorheriger Terminvereinbarung und dann auch nur in zwingenden Fällen, betreten werden darf. Nahezu alle Kundenanliegen können wir mittlerweile telefonisch, per E-Mail oder über unser SWK Kundenportal vollumfänglich erledigen“, erläutert Kai Kock, Bereichsleiter Kundenservice der Stadtwerke.
Zur Terminvereinbarung erreichen Sie das Service-Team der Stadtwerke unter der Servicenummer 0631 8001-1200.
Weiterhin können alle Anliegen über das Kundenportal der SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG unter swk-kl.de oder per E-Mail unter kundenservice@swk-kl.de bearbeitet werden.
Die SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG haben Ihre Telefonie aufgestockt, um den vermehrten Kundenanrufen gerecht zu werden.
SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG
SWK Kundenservice-Center
Bismarckstraße 14
67655 Kaiserslautern
Wir sind erreichbar von
Mo bis Fr: 8 – 17 Uhr
Tel.: (0631) 8001-1200
Fax: (0631) 8001-1000
E-Mail: kundenservice@swk-kl.de
www.meineswk.de
Quelle Text:
SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG
Marketing/Öffentlichkeitsarbeit
Bismarckstraße 14
67655 Kaiserslautern
www.swk-kl.de
Kaiserslautern, 23.03.2020
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